青島國際種苗有限公司
2018年1月
第一部分報告前言
一、報告編制規范
客觀性聲明：本公司保證報告所公布的質量誠信體系建設情況不存在任何誤導性陳述及虛假情況，并對其內容的客觀性、真實性負責。特此聲明。
報告組織范圍：青島國際種苗有限公司
報告時間范圍：2017年1月—2017年12月
報告發布周期：1次/年
報告數據說明：報告內所涉及數據來源于公司，數據真實、有效。
報告獲取方式：公司以青島國際種苗有限公司官網為載體，展現《企業質量信用報告》，并供下載閱讀。
二、總經理致辭
女士們、先生們、種業界的朋友們：
首先讓我代表青島國際種苗有限公司全體職員向多年來關心、支持我們發展的國內外同仁和朋友致以親切的問候和衷心的感謝!
回首過去，青島國際種苗有限公司自成立至今，歷經二十八載，取得了輝煌的成就。二十八年來我們始終堅持“納國際先進經驗，揚民族創新精神，鑄中華種業名牌”的堅定理念，在董事會的正確領導下，經全體員工的共同拼搏，創立了“琴萌”品牌。我們先后培育了“琴萌”牌早、中、晚熟及耐熱、抗根腫病系列大白菜和甘藍、黃瓜、油菜、西紅柿、胡蘿卜等優良新品種，暢銷全國二十三個省、市、自治區，并出口日本、加拿大、印尼、斯里蘭卡等國，深受種子界及廣大用戶的信賴和贊譽，為我國高效農業的發展作出了較大的貢獻。“琴萌”品牌已深深扎根于廣大菜農心中，成為全國蔬菜種業界的知名品牌。
展望未來，我們滿懷信心。農業創新，種子先行。在世界經濟一體化的市場大潮中，青島國際種苗愿與國內外同仁和朋友攜手并肩，不斷開拓創新。“育一流品種，產一流種子、推一流產品、創國際名牌”是我們矢志不渝的追求。繼承、改革、發展是公司面臨的三大任務，今后我們將以更好的品種和更優質的服務進一步拓寬市場，努力做大、做好、做強我們的事業，以此回報多年如一日伴同我們一起發展的老客戶老朋友，并歡迎新客戶新朋友的光臨。
最后，真誠地希望種業界的新老朋友一如既往地支持和幫助我們，關注我們的成長。“為社會盡責、為客戶服務”、“質量第一、社會效益第一”、“信譽至上、用戶至上、服務至上”是我們永恒的理念。讓我們一起拼搏、共同發展、合作共贏，為我國乃至世界的蔬菜種子事業做出更大的貢獻！
青島國際種苗有限公司總經理
張繼余
三、企業簡介
青島國際種苗有限公司成立于1990年5月，至今已有28年多的發展歷程。于八十年代末，當時的青島市農業科學研究所響應黨和國家“改革、開發”的號召，積極引進了外資和國外技術，并與日本兩家企業合作，率先在青島市成立了事企分開、產權清晰、股權多元、權責分明的經營大白菜等蔬菜種子的青島國際種苗有限公司。
公司股東目前有三家，即青島種苗公司（代表青島市農科院）和日本國時田種苗株式會社等，公司是由農業部注冊發證，注冊資本1.2億日元。公司現有正式和派遣員工29人，其中從事科研育種人員7人，生產與檢驗人員8人，營銷人員7人，管理和后勤服務人員7人。擁有正副高級職稱人員4人，中級、初級技術人員25人。有碩士研究生學歷的3人，本科生15人，大專及中專生6人，高初中生5人，具有老、中、青三結合的人才結構。
公司目前擁有固定資產1000多萬元。年銷售各類蔬菜種子10-12萬公斤，年銷售收入3000萬元左右。多年來,在大白菜育種專家李吉奎先生的帶領下，培養了一批愛崗敬業、育種水平較高的科研創新人才。經過多年努力，先后培育出了一大批適于我國不同生態區域、不同季節生長的早、中、晚熟大白菜新品種。公司培育了上百個大白菜新品種,其中獲得國家和省級審定的品種有7個，獲得青島市科技進步獎6項，獲得農業部登記的大白菜品種9個，培育的改良靑雜三號大白菜在全國已經推廣20多年，該品種是公司的主打招牌品種，至今仍然是我國秋播晚熟冬儲大白菜的當家品種，每年推廣種植面積200萬畝以上。2004年獲得山東省農資產品十大品牌，2007年獲得青島市種子行業誠信經營單位，2014年獲得全國種子行業AAA級信用企業，2016年獲得青島市種子生產經營誠信企業，2017年分別獲得青島市著名商標和山東省著名商標以及山東省標準化良好行為AAA級企業。
企業的生產能力和質量保證能力：
公司公司擁有一支經過長期培訓與鍛煉、不怕吃苦、業務熟練、高度負責任的生產管理、加工包裝和質量檢驗隊伍，在山東、甘肅等地建立了穩定的科研育種基地121畝和隔離條件合格符合采種要求的種子生產基地1500多畝，年生產合格種子12萬公斤以上，擁有配套的種子質量檢驗室、檢驗儀器和日本制造的加工精選、烘干、包裝設備以及貯存冷藏倉庫，對提高和保證種子檢驗、加工、包裝、貯存質量起了關鍵作用。
在原種和生產用種繁育上，借鑒日本的管理經驗和技術，制定并落實了嚴格而又嚴密的質量控制系統及操作規程。
“育一流品種、產一流種子、推一流產品，創國際品牌”是青島國際種苗長期堅持的經營和服務理念。28年來，公司不但培育出了一流領先的好品種，還繁育生產和推廣出了一流的超國標的原種和生產用種。
我們主推的大白菜品種，多年來之所以一直受到廣大客戶的認可，主要就是我們嚴格堅持了“為客戶服務、為社會盡責”、“質量第一、社會效益第一”、“質量是企業的生命”、"質量是公司的命根子"這一發展信條，制定并嚴格落實了質量控制系統和規范的操作流程。
每個環節都嚴格按照田間生產技術規程和農作物種子檢驗規程進行操作。堅持“嚴格標準，鐵面無私，去雜不手軟，報廢沒商量”的強硬原則，對生產制種田進行嚴格的質量控制與管理，認真把好種子生產基地的各個環節與關口，確保種子純度、芽率及其他質量指標在田間生產和收購環節中不出現任何問題。多年來，公司一直堅持對當年生產基地收購的新種子全部進行分戶田間鑒定，鑒定合格后再支付給農戶種子款，不合格的由制種負責人和制種戶在場就地銷毀。
公司嚴格堅持不經田間純度鑒定的種子一律不銷售的原則，在種子加工精選和包裝方面具有嚴格的管理制度和操作規定及流程。正因為公司一方面有了高素質的種子生產管理和質量檢驗人員，另一方面有了嚴格的規章制度、嚴密的質量管理控制規程和嚴格規范的操作流程，還因為有了先進的檢驗儀器和加工精選烘干包裝貯存設備，才使公司經營近30年來沒有發生任何質量安全事故，贏得了廣大客戶和同行的真誠贊譽和認可，創下了全國蔬菜種子行業的知名品牌企業。
第二部分報告正文
一、企業質量理念
育一流品種、繁一流種子、推一流產品、創國際品牌
為菜農服務、為社會盡責
質量第一、社會效益第一
質量是企業的生命
質量是公司的命根子
嚴格標準，鐵面無私，去雜不手軟，報廢沒商量
誠信乃做人之基石
努力做好每件事，認真對待每一天
二、企業質量管理
我公司提出，只有把種子產品做純、做好、做精，成為廣大客戶和菜農心目中的“精品”，這樣的品牌才有生命力，才能具有高含金量的真正價值。為此，在“質量第一、社會效益第一”質量方針的指引下，公司確立了“育一流品種、繁一流種子、推一流產品、創國際品牌”的戰略，全力打造蔬菜種子行業中的“精品企業、誠信企業”，從源頭即育種、原種開始狠抓產品質量，通過嚴格的質量管理體系對產品質量實行全過程控制，采用先進、科學的管理手段和方法不斷改進提升種子產品質量。
（一）質量管理機構
1、公司在質量管理上，實行逐級層層負責制，總經理是質量誠信管理第一責任人，全面負責質量管理的資源配置、質量管理方針目標的建立、重大質量決策的制定，并對公司的產品質量、環境管理、職業健康、安全生產管理負全面責任。
2、公司建立了種子生產管理部，設立部長、副部長各一人，部長對本部的質量檢驗、生產基地管理、車間加工包裝、倉庫貯存等各項業務工作負總責，副部長協助部長做好本部門的各項具體工作，對質量管理負第二位責任。
3、生產管理部下設四個科，即種子質量室內檢驗科、種子生產基地管理科、車間加工包裝管理科、種子貯存及檔案管理科。
質量室內檢驗科：負責對公司新收購、新買入及已經入庫的種子進行純度、發芽率、凈度和水分等質量指標的檢驗與鑒定，對種子質量是否合格作出檢驗結果，并提出處理意見。
種子生產基地管理科：負責種子生產計劃的制定，并報總經理和總經理辦公會研究批準，負責落實執行和完成總經理批準的當年種子生產計劃及任務，負責生產基地的田間管理與指導、田間檢驗、種子收購檢驗。
車間加工包裝管理科：負責種子的精選加工包裝，嚴格把好各個環節的質量關，按照營銷部門的發貨計劃組織包裝和發貨。
種子貯藏及檔案管理科：負責種子倉庫貯存管理工作，嚴格按照倉儲管理技術，保證種子安全貯存。負責種子生產制種檔案、種子檢驗檔案、種子發貨檔案的整理與保管。
（二）質量管理體系
1、質量管理方針
公司牢固堅持“質量第一、社會效益第一”、“質量是企業的生命”、
“沒有質量，就沒有效益”、“坑害用戶、就是坑害自己”四大質量管理方針。
公司不斷追求的質量目標是：育一流品種、繁一流種子、推一流產品、創國際品牌
2、質量管理體系
公司積極參與了山東省組織的標準化良好行為企業創建活動，2017年獲得了山東省標準化良好行為AAA級企業。通過創建活動，建立健全了組織機構，組建成立了公司標準化管理委員會、自我評價小組、標準化管理辦公室，任命了標準化管理者代表，設立了標準體系檔案室，并制定發布了7個標準化方面的文件，制定了企業標準化管理辦法、規劃和計劃，編制了公司標準化管理辦法，制定了2016—2018年發展規劃和年度計劃。制定了企業標準制（修）訂計劃和培訓學習計劃。共計制定修訂了205項標準，其中技術標準99項，管理標準78項，工作標準28項。這些標準基本達到了適宜性、有效性、可行性、科學性的要求。另外，我們還搜集了與公司相適應的法律法規94部，其中新搜集歸檔的法律法規60多部。
通過參與創建，提高了公司領導和全體員工對標準化體系建設和標準化管理工作重要性的認識。人類在進行生產和生活中，無時無刻不接觸到關于標準的問題，社會越發達，標準就越重要。標準就像一把卡尺，是管理和工作及經濟交往的重要工具，企業要實行標準化、科學化、規范化管理，必須建立健全全方位的標準化體系，光靠比較單一的標準是不行的。通過這次的創建活動，幫助我們提升了對科研育種、生產與經營的標準化管理水平。為公司今后的健康穩定的發展以及科學化、規范化的管理提供了標準化的手段。
3、質量管理辦法
為了落實公司提出的質量管理方針，公司建立了種子培育、生產、加工、包裝、銷售各個環節的質量管理辦法：
1、種子生產基地管理辦法
2、種子加工車間管理制度
3、包裝車間管理制度
4、種子成品倉庫管理制度及規程
5、關于大白菜、胡蘿卜種子質量內控標準的規定
6、種子質量控制與保證制度
7、種子質量檢驗與規程
8、種子質量管理與應急預案
9、種子質量室內檢驗管理辦法
10、大白菜、油菜等作物制種田間檢驗管理辦法
11、蔬菜品種試種示范試驗管理
12、大白菜種子質量標準、使用說明標簽承諾
13、蔬菜種子貯存技術
14、大白菜、油菜、甘藍種子包裝技術
15大白菜等種子室內發芽率試驗方法
三、企業質量誠信
（一）質量誠信管理
“誠信乃做人之基石”、“誠信經營，多方共贏”是青島國際種苗有限公司的經營理念，其全方面的誠信體現在：
1、對客戶和農戶講誠信，絕對“不拿用戶作試驗品”，以高品質的產品和優質的服務奉獻給廣大客戶；
2、對經銷代理商的誠信，結成戰略伙伴關系，實現多方共贏的局面；
3、對股東的誠信，慎重決策、竭力所為，為股東創造最大價值；
4、對相關方的誠信，堅守信用和道義，依法納稅，構建和諧社會，主動承擔企業公民責任，為國家、為社會做出積極貢獻。“質量是產品的保證，誠信是企業的品質”，誠信是企業文化的核心，是公司全體員工必須遵守的基本職業道德。
（二）質量文化
在企業文化中，質量文化占據著我公司文化的核心位置，“質量第一、社會效益第一”、“質量是企業的生命”的方針就是我公司核心的質量文化。
在理念層面，全體員工在“質量第一、客戶滿意”、“質量達標、工作達標”、“我的崗位我負責”的質量意識上形成了共識。
在制度層面，通過績效引導，規則制度，質量責任制的落實，確保質量文化得到有效的固化。
在績效考核上，形成了質量一票否決制度，，通過考核機制的建立，保證了公司質量目標的有效達成，同時對公司各級新老員工迅速融入“以質量為中心”的質量文化起到了很好的導向作用。
在質量控制上，始終嚴格維護質量檢驗隊伍的獨立性和質量否決權，并形成了“代表法律法規、代表終端用戶、代表公司尊嚴”的質量控制原則，公司高層領導不得干預質量管理人員的工作和處理權利。
四、產品質量責任
（一）產品質量承諾
青島國際種苗有限公司為了更好的回饋用戶、回饋社會，公司不斷提高種子質量，不斷提高服務水平，嚴格把好質量關，嚴格堅持“質量第一、客戶滿意”的工作標準，我公司鄭重向用戶和社會承諾，對于因我公司產品質量出現問題，給用戶造成的經濟損失，全部由我公司承擔責任。
（二）產品召回情況
為規范公司產品的追溯、召回流程，從供方到產品銷售給用戶的所有階段具有可追溯性，確保從原材料到成品的可追溯，并有效地控制產品召回和妥善處理，公司制定了《客戶投訴及處理管理制度》、《客戶滿意程度調查程序》、《產品退貨流程管理規定》、《產品追溯及召回控制管理辦法》，公司所有產品均實行了一代一碼的二維碼管理，作為產品的主要識別標記，并作為產品追溯的主要依據。
本報告期內，公司未發生產品召回情況。
（三）質量獎勵
在質量領域，我公司由于在質量方面管理嚴格、流程規范、卓越成績，多次獲得各級政府主管部門和行業協會的表彰和獎勵，從1990年成立開始，公司培育了上百個大白菜新品種,其中獲得國家和省級審定的品種有7個，獲得青島市科技進步獎6項，獲得農業部登記的大白菜品種9個，1999年10月獲得山東農業科技博覽會組織委員會授予的“名牌產品”，2002、2003、2004年分別獲得青島市工商管理局授予的“免檢企業”，2004年獲得山東省農業廳授予的“山東省農資產品十大品牌”，2007年獲得青島市種子行業誠信經營單位，2014年獲得全國種子行業AAA級信用企業，2016年獲得青島市種子生產經營誠信企業，2017年分別獲得青島市著名商標和山東省著名商標以及山東省標準化良好行為AAA級企業。
五、質量風險管控
（一）質量投訴處理
為落實“質量第一、用戶滿意”的工作要求，公司制定了《客戶投訴及處理管理制度》、《客戶滿意程度調查程序》、《產品退貨流程管理規定》，公司設立了專門投訴電話，固定專人值班，對于受到的客戶投訴事件，公司根據應急管理辦法，及時召集有關人員研究處理意見，并安排專人快速處理。
（二）質量風險監測
公司制定了《產品風險管理辦法》，通過危害和風險管理來驗證所確定的產品質量結果。對于公司收集到的國內法律法規以及與市場有關的法律要求，企業高管人員及時掌握、識別法律法規與公司產品的關聯性，有關聯的法律法規納入公司法律法規體系總庫，真正做到依法依規組織組織的生產與經營。對于客戶提出的產品質量方面的特殊要求，業務部門將相關要求作為訂單評審的重要輸入內容，技術、工藝、質控等相關部門將其作為制定產品設計方案、工藝流程、檢驗及實驗方法時的重要風險評估依據。產品風險的評估分為如下幾個階段：
1在產品研發育種階段，充分考慮其產品的適應性、安全性、合法性和質量的影響，并對產品進行預期使用過程的危害分析其可能的后果。
2在產品生產工藝制作階段，生產部門負責對產品的生產、包裝和倉儲過程進行風險評估。
3質控部門負責對產品的質量檢驗、實驗過程進行風險評估，及時掌握對用戶的關鍵性影響。
（三）應急管理
公司建立了企業重大質量安全事故的應急預案，成立了以總經理為首席質量官為組長的質量安全事故應急處理小組，應急處理小組包括研發、生產、銷售、管理、法律顧問等部門的成員。公司建立了快速報告、緊急處理、快速處置的重大質量安全事故應急處置方針，確立了重大質量安全事故及時響應處理機制。
為防止因種子質量發生問題后，引發對公司、農戶和社會的不良影響，幫助農戶挽回經濟損失，維護公司的信譽和形象，把對公司的不利降到最低限度，特制定了種子質量危機管理制度與應急預案。具體內容：
1、公司成立種子質量危機管理和應急預案領導小組，公司總經理任組長，研發部、銷售部、生產部相關人員和法律顧問任成員。
2、領導小組具體負責種子質量發生問題后的應急處理工作，領導小組全體成員有責任和義務管理、監督公司各個環節的種子質量問題。
3、國內營業部、國際業務部分別承擔本部門負責的客戶反映的質量問題，做好熱情接待、問明情況、作好記錄、解釋和取證等工作，并即刻向公司領導匯報，不得推卸和冷淡對待。
4、公司總經理接到種子質量問題案件匯報后，要即刻召開相關人員會議，及時查清質量問題的基本情況，如：品種、數量、批號、發生面積、表現情況、預計損失等等，指派具體負責的人員，研究初步解決方案。
5、根據實際情況，及時與客戶溝通，共同研究處理意見。必要時，可邀請有關專家親臨現場進行調查，查找原因、預估損失。經專家認真分析，確認是我公司產品質量問題引起的后，及時研究出合理的賠賞意見，在征得客戶同意的前提下，及時進行經濟賠賞，不得推諉和拖延。
六、企業質量基礎
（一）企業產品標準
青島國際種苗有限公司以“質量第一、不斷滿足客戶、農戶需求”作為企業的內部質量控制標準，不斷提高企業技術標準要求，制定了嚴于國家標準、行業標準的企業內控標準，以滿足廣大用戶日益不斷提高的質量需求。
（二）企業計量水平
青島國際種苗有限公司嚴格執行國家計量法和計量標準，不斷引進購買先進的包裝計量設備儀器，有進口的也有國產的，定期或不定期的邀請青島市計量技術專家來公司檢驗或檢修，通過計算機或職能化技術，建立了功能完善的計量管理系統，明確專人負責計量抽檢檢測、監督工作，確保達到國家規定的計量標準要求，嚴格杜絕缺斤短兩、坑害用戶的行為發生。
（三）認證認可情況
認證對企業產品質量形成規范與指引，企業反過來可以借助認證標準促進自身技術進步，提高產品性能質量。公司積極參加國家權威部門組織的認證工作，先后獲得了全國種子行業信用評價AAA級信用企業、山東省標準化良好行為AAA級企業、山東省農資產品十大品牌、山東農業科技博覽會名牌產品。
第三部分報告結語
尊敬的廣大用戶，您是我們心中的上帝，在您的大力支持和幫助下，公司走過來了不平凡的28年，取得了輝煌的業績，感謝您與青島國際種苗有限公司多年來的一路陪伴。28年來公司取得的每一個成就都與您的支持、鼓勵、認可息息相關、緊密相連。在今后的崢嶸歲月中，青島國際種苗有限公司仍然需要您的大力支持和真誠幫助。
誠信贏得天下、創新才能發展。我們決心在各級領導專家們的親切關懷下，在廣大客戶和同行的支持鼓勵下，牢牢堅持“質量第一、誠信第一、社會效益第一”的堅強理念，認真抓好科研育種創新，不斷育出客戶和市場需求的優良品種，努力做好質量管理、質量信用工作，不斷提高種子質量和服務質量，繼續把琴萌牌種子做大、做強、做優、做好，絕不辜負各級領導和廣大客戶對青島國際種苗有限公司真誠期待，做一個有良心有愛心有社會責任心、重質量、講誠信的名牌企業。
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